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さてさて♪


Amazon刈り取りや電脳せどりで仕入れた商品が多くなってくると
FBAに納品した商品がたくさん売れていくと嬉しくなりますよね♪


最初はひとつひとつの商品が売れていくのが嬉しくなっていましたが
だんだんと売れていくのが当たり前ということになってきます(笑)


☑どれだけの期間で商品を仕入れて
☑どれだけの期間利益を上げるのか?



そういった考え方ができるようになってくると
仕入れ商品の計画的な仕入れ方法を自分なりに考えるようになりますよ。


さて今回はせどり初心者からせどり中級者の方で
「商品が売れるようになってきた時のしまった!どうしよう?」
を書いていこうと思います。


今日のお題は、せどりあるあるポイントの
「しまった!AmazonのFBAに納品した商品が売れたけどキャンセルしたい」
と思った時の事例です。



売れた商品をキャンセルしたいと思う時



FBAに納品した商品が売れた時に
キャンセルをしたいと思う時って



僕は大体こんな感じかなと思います


☑値付けを間違えた
☑寝かし予定の商品が不意に売れてしまった
☑価格改定ツールなどに頼っていていつのまにか価格が下がりすぎていた
☑メーカーに回収されたような気がする



恐らく皆さんが商品が売れたと気づく時は
注文状態が「保留中」~「支払い完了」になっているところからだと思います。


それでは「保留中」になった商品を
キャンセルすることってできるんでしょうか?


AmazonのFBA納品商品は出品者でキャンセルできるの?


キャンセルができるか?できないか?
Amazonテクニカルサポートに聞いてみると…



基本的にできない
というAmazonの回答です。


Amazonセラーセントラルの中にある
FBA納品済み商品の注文管理画面にもキャンセルという項目はありませんよね( ;∀;)

理不尽すぎる!Amazon自体のキャンセル?!

本当にAmazonの売り方は
殿様商売だなっていう風に思いますが…



出品者からではなくAmazon自体が売った商品に関しては
注文後にキャンセルするという事例があります。


出品者がAmazonを経由して商品を売った時は商品のキャンセルがダメなのに
Amazon本体が商品を売った時はキャンセルができるなんて



僕はちょっと納得ができないところではあります。
(せどりでAmazonを使っている以上、仕方ないんですけどね)


最終手段?!AmazonのFBA納品した商品をキャンセルする方法


Amazonテクニカルサポートに連絡して聞いてみたところ
基本的にキャンセルは出来ないという回答でしたが



どうやら聞き方というものがあるみたいです(笑)


Amazonカスタマーセンターに聞いてみる



キャンセルをしたいと思った理由や担当してくれた方によって対応が若干違うこともあるそう。



値付けを間違えて販売してしまった!という
深刻な状態は


商品の金額の桁を間違えて販売してしまうこと


例えば
1万円の商品を1000円で売ってしまうといったものです。


基本的には売れてしまったものに対しては
キャンセルが出来ずに涙を飲んで出品者に売るしかありません。


ですが、商品の値付けの桁数を間違えた!と
気付いたあるせどらーさんは



商品の保留状態の時に
急いでAmazonのテクニカルサポートに電話をしたそうです。


どうにかキャンセルにできないか?と頼みに頼んだところ
発送を止めてくれたということもあるそうです。


聞くは一時の恥聞かぬは一生の恥と言いますが


もしもあなたが商品の出荷をキャンセルしないとやばい!
という状態の時はAmazonテクニカルサポートへ



ダメ元で問い合わせてみるのも一つの方法ですね。


購入者に頼み込む


次に購入者の方に直接お願いするという方法です。



☑返品処理をしてもらう
☑受け取り拒否をしてもらう


といった方法です。


この方法は購入者の方が商品を購入し
お金を支払った後…



つまりは「支払い完了」のステータスの状態でできる方法です。

これはなぜかというと



保留中のステータスの場合だと
どんな方が商品を購入したかは明記されていないため

支払い完了の状態じゃないと直接購入者に連絡できないからです。


せどらー以外の方が商品を購入してくれた場合は応じてくれる可能性が比較的高いのではないかと思います。


購入者の方に連絡する流れは


1.セラーセントラルから注文管理をクリック

2.FBA注文を表示をクリック


3.キャンセルをしたい注文の購入者名をクリック

 3-1件名:返品を選択
 3-2メッセージ内容入力
 3-3送信で完了です

返金に応じてくれたら送料を返金しよう!

一番良い方法は購入者に受け取り拒否をしてもうことです。


それはなぜかというと

受け取り拒否は購入者が商品を受け取らないため
購入者が送料を負担するということはないからです。


一旦商品を受け取ってしまって
返品をすると購入者が送料を負担するということが発生してしまうため



お互い気持ち悪いですよね。


送料の問題もあるので
もし受け取って素直に返品をしていただいた購入者には



商品代金の返金とは別に
送料分をご返金しましょう♪



購入者への任意支払いという機能を使って
送料分をご返金すると
悪い評価につながりにくいです♪


まとめ



基本的にFBAに納品した商品のキャンセルはできませんが
だからと言って涙をのんで売ってしまう前に



自分で出来る事をしてダメだった場合のほうが
諦めもつくっていうもんです…



僕も経験がありますが
何もしないで諦めるよりはマシかなと思います。



しっかり対応していきましょう!